خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش شامل نصب ، سرویس و تعمیر پکیج ،آبگرمکن ،رادیاتورو حوله خشک کن می باشد

تعمیر کاران و متخصصین ما در تمام روزهای هفته در سراسر شهر تهران آماده خدمت به شما می باشند

تماس در ساعات کاری 8صبح الی 19

021-77185664

021-77272943

تماس در ساعات غیر کاری

09121866436

از طریق تلگرام   telegram.me/iran_butan

 

نصب و سرویس و تعمیر  توسط سرویسکاران غیر مجاز مشکلات زیادی را برای شما بوجود می آورد:

  1. به علت عدم آگاهی مشتری، هزینه های زیادی دریافت می کنند.
  2. عدم گارانتی محصول بعد از نصب.
  3. در اکثر مواقع بعد از انجام خدمات مشکلاتی برای محصول پیش آمده و دیگر پاسخ گوی شما نمی باشند.

 

در صورتیکه اگر نصب زیر نظر متخصصین و سرویسکاران مجاز انجام شود دستگاه شما شامل موارد زیر می شود:

  1. نصب رایگان ، ایمن و استاندارد
  2. گارانتی محصول توسط شرکت مربوطه
  3. در دسترس بودن و پاسخگویی  7  روز هفته مرکز بدون تعطیلی
  4. رسیدگی به مشکلات ، سوالات و ... شما در ظرف حداکثر 24 ساعت
  5. دسترسی مستمر به قطعات یدكی اصل و استاندارد
  6. آموزش بکار کیری دستگاه
  7. قطعات یدکی استاندارد
  8. بازرسی ادواری
  9. راهنمایی تلفنی

بدیهی است که بعد از نصب دستگاه وظیفه پشتیبانی و گارانتی به عهده ی شرکت تولید کننده می باشد.

 

نحوه برقراری تماس با شبکه خدمات مشتریان

زمانی که شما برای انجام خدمات ،اطلاعات خود و کالا را در شبکه مشتریان ما ثبت می نمایید با خیالی آسوده و مطمئن منتظر ارائه خدمات ما باشید.

مشتریانی که حضوری به فروشگاه مراجعه نموده اند یا تلفنی ویا سایت اقدام به خرید محصولات می کنند اطلاعاتشان شامل نام ، آدرس محل نصب ، شماره تماس ، نوع و مدل محصول خریداری شده در شبکه مشتریان ثبت  و کد اشتراک ایجاد شده تا سرویس کار متخصص و مجرب برای شما اعزام شود.

همچنین قبل از اعزام سرویس کار ، با شما تماس گرفته می شود تا از نظر زمان و ساعت هماهنگی انجام شود.

 

مدت و ضوابط ضمانت محصولات

  • پکیج های شوفاژ دیواری:

پکیج های شوفاژ دیواری دارای 24 ماه ضمانت می باشد.

ایــن ضمانت شامل موارد زیر نمی شود:

نصب دستگاه توسط سرویس کاران غیر مجاز

جابجایی یا دستكاری دستگاه ،تعمیر و تغییر شرایط نصب توسط افراد متفرقه

مخدوش یا مفقود شدن ضمانت نامه یا نبود مُهر و امضای سرویسكار شرکت بر روی آن

عدم رعایت الزامات مندرج در دفترچه راهنمای محصول

عدم استفاده صحیح از دستگاه

آسیب دیدگی دستگاه بر اثر عوامل محیطی غیرمعمول و مغایر با جدول مشخصات فنی نظیر فشار بیش از حد گاز، بالابودن بیش از حد املاح آب، نوسان برق و...

مخدوش شدن یا از بین رفتن شماره سریال دستگاه

آسیب دیدگی دستگاه براثر استفاده غیرمتعارف

  •  آبگرمکن های دیواری

آبگرمکن های دیواری بوتان دارای 3 سال ضمانت می باشد.

 این ضمانت شامل موارد زیر نمی شود:

نصب دستگاه توسط سرویس کاران غیر مجاز

جابجایی یا دستكاری دستگاه ،تعمیر و تغییر شرایط نصب توسط افراد متفرقه

مخدوش یا مفقود شدن ضمانت نامه یا نبود مُهر و امضای سرویســكار شرکت بر روی آن

عدم استفاده صحیح از دستگاه

عدم رعایت الزامات مندرج در دفترچه راهنمای محصول

آسیب دیدگی دستگاه بر اثر عوامل محیطی غیرمعمول و مغایر با جدول مشخصات فنی نظیر فشار بیش از حد گاز، بالابودن بیش از حد املاح آب، نوسان برق و...

مخدوش شدن یا از بین رفتن شماره سریال دستگاه

آسیب دیدگی دستگاه براثر استفاده غیرمتعارف

  • رادیاتور

رادیاتورها دارای 10 سال ضمانت می باشد.

هزینه ی نصب هر بلوک رادیاتور به عهده مشتری است.